Widerruf, Rücktritt und Erstattung

Kurzüberblick

• 14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher ab Vertragsschluss (§355 BGB).
• Erlöschen vorzeitig, wenn du dem Beginn des Kurses vor Ablauf der Frist ausdrücklich zustimmst (§356 Abs. 4 BGB).
• Außerhalb des Widerrufsrechts gelten die Stornoregeln aus §5 der AGB in der zum Buchungszeitpunkt gespeicherten Fassung (Policy-Snapshot).
• Erstattungen über Stripe in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Privatzahlung erfolgt die Rückabwicklung direkt mit dem Anbieter.

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den über die Plattform Bildungsurlaub-Berater abgeschlossenen Vertrag mit dem Kursanbieter zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses (Statuswechsel auf BOOKED bzw. bei Privatzahlung mit dokumentierter Bestätigung der Buchung).

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns oder dem jeweiligen Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per E-Mail versandtes Schreiben) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Erklärung an die Plattform: kontakt@bildungsurlaub-berater.de
Postanschrift: Bildungsurlaub Berater UG (haftungsbeschränkt), Falkenberger Straße 49, 13088 Berlin.

Vorzeitiges Erlöschen (Dienstleistungsbeginn)

Gemäß §356 Abs. 4 BGB erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der Frist, wenn der Kurs mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist beginnt und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben. Diese Zustimmung wird im Buchungsprozess eingeholt und auf der Buchung dokumentiert.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung, über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Ist mit der Ausführung des Kurses bereits begonnen worden, haben Sie für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen einen anteiligen Wertersatz zu leisten.

2. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an die Plattform zurück. Die Plattform leitet die Erklärung an den zuständigen Anbieter weiter.

3. Stornierung außerhalb des Widerrufsrechts

Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich eine Stornierung nach §5 der AGB. Maßgeblich ist die zum Buchungszeitpunkt gespeicherte Stornoregel (Snapshot). Diese kann sich aus den individuellen Bedingungen des Anbieters oder aus der nachfolgenden Standard-Regelung ergeben.

Standard-Stornoregelung (wenn der Anbieter keine eigene Regel hinterlegt hat)

Die verbindlichen Erstattungs-Prozentsätze und Fristen legt der jeweilige Anbieter pro Kurs/Termin fest und werden zum Buchungszeitpunkt als Snapshot gespeichert. Hat der Anbieter keine eigene Regel hinterlegt, gilt die plattformseitige Voreinstellung, die bei rechtzeitiger Stornierung derzeit bis zu 100 % erstattet. Die folgende Staffel ist nur ein Beispiel zur Veranschaulichung (gemessen am Kursbeginn):

• Früh vor Kursbeginn (z. B. bis 14 Tage): hohe Erstattung, im Beispiel bis zu 100 %.
• Näher am Kursbeginn (z. B. 7 bis 13 Tage): reduzierte Erstattung, im Beispiel etwa 50 %.
• Kurzfristig (z. B. weniger als 7 Tage): ggf. keine Rückerstattung.

Den genauen Snapshot deiner Buchung findest du in den Buchungsdetails. Erstattungsanfragen nach den Stornobedingungen stellst du dort über die vorgesehene Funktion. Eine Nutzer-Stornierung über die Plattform ist nur in frühen Buchungsphasen verfügbar, soweit dort ein entsprechender Button angezeigt wird.

Krankheit und Kulanz

Zusatztexte zu Krankheit in Stornovorlagen sind ohne automatische Rechenwirkung. Ein anderer Erstattungsbetrag ist nur im Kulanz- oder Einzelfall möglich (Freigabe durch Anbieter bzw. begründeter Support).

Anbieter-Absage (volle Erstattung)

Sagt der Anbieter den Kurs ab oder verschiebt er ihn wesentlich, und hast du dies nicht zu vertreten, wird die Buchung plattformseitig storniert und der gezahlte Buchungsbetrag vollständig (100 %) erstattet. Eine die Erstattung kürzende Storno-Staffel kommt bei Absagen aus der Sphäre des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen (z. B. Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, Dozenten-Ausfall, organisatorische Gründe) nicht zur Anwendung. Weitergehende Ansprüche gegen den Anbieter bleiben unberührt.

Privatzahlung

Wurde die Buchung als Privatzahlung („PRIVATE_AFTER_COURSE") direkt zwischen dir und dem Anbieter abgewickelt, erfolgt die Rückerstattung nach der Vereinbarung mit dem Anbieter. Die Plattform ist in diesem Fall nicht Empfängerin oder Auszahlerin der Geldbeträge.

4. Erstattungswege

• Stripe-Zahlung: Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Karte/SEPA), in der Regel binnen 5–10 Werktagen. Die Plattform-Provision (Application Fee) wird im Direct-Charges-Modell in der Regel anteilig mit erstattet, soweit die zu der Buchung gehörenden Stripe-Parameter das vorsehen. Vom Zahlungsdienstleister einbehaltene Transaktionskosten sind marktüblich oft nicht in gleicher Höhe erstattungsfähig (Details: Stripe/Balance Transaction, AGB/Anbieter-AGB).
• Privatzahlung / Rechnung: Rückabwicklung direkt zwischen Nutzer und Anbieter; die Plattform stellt hierfür keine Zahlung bereit.
• Tokens/Gutscheine: Bei einer unbezahlten Stornierung in der Regel wieder freigegeben; bei einem Refund nach bereits erfolgter Zahlung erfolgt aktuell keine automatische Neuausgabe (siehe AGB §5e).