Stornieren & Erstattung

Stornobedingungen & Erstattung — ausführlich

Klar erklärt, was bei jeder Stornoart gilt: Selbst-Storno, Widerruf, Anbieter-Absage, Add-on-Wegfall, Härtefall, Privatzahlung und No-Show.

Diese Seite erklärt verständlich, welche Storno-Regel wann greift. Verbindlich ist immer der konkrete Stand, den du vor dem Abschluss deiner Buchung siehst und der zum Buchungszeitpunkt festgehalten wird — zusammen mit Teilnehmer-AGB · Widerrufsbelehrung.

Auf einen Blick

Du stornierst selbstErstattung nach der Storno-Staffel des Anbieters — je früher, desto höher.
14-Tage-WiderrufBinnen 14 Tagen ohne Grund widerrufbar — kann bei voller Leistung vorzeitig erlöschen.
Anbieter sagt ab / höhere GewaltVolle Erstattung des gezahlten Betrags (100 %).
Add-on fällt wegWer den Wegfall verursacht, trägt ihn: Anbieter streicht → voll zurück; du wählst ab → nach Staffel.
Krankheit / Tod / HärtefallFreiwillige Kulanz des Anbieters — kein automatischer Rechtsanspruch.
No-ShowNicht erscheinen ohne Storno gilt wie eine sehr späte Stornierung.

Vereinfachte Übersicht. Die genauen Prozentsätze, Fristen und Beträge legt der Anbieter fest; sie werden dir vor dem Abschluss angezeigt und mit deiner Buchung festgehalten.

Selbst-Storno — die Staffel des Anbieters

Stornierst du selbst, richtet sich eine mögliche Erstattung nach der Storno-Staffel des Anbieters – je früher vor Kursbeginn, desto höher (z. B. gestaffelt 100 % / 50 % / 0 %).

Beispiel (nur zur Veranschaulichung)

Eine Staffel kann z. B. so aussehen: 100 % zurück bei früher Stornierung, 50 % näher am Kursbeginn, 0 % kurzfristig. Das ist ausdrücklich nur ein Beispiel — die verbindlichen Werte und Fristen legt dein Anbieter fest und du siehst sie vor dem Abschluss.

Die verbindlichen Stornobedingungen mit konkreten Fristen und Beträgen siehst du vor dem Abschluss der Buchung; sie werden zum Buchungszeitpunkt festgehalten.

14-tägiges Widerrufsrecht (§ 312g BGB)

14-tägiges Widerrufsrecht (§ 312g BGB): Du kannst die Buchung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn der Kurs mit deiner ausdrücklichen Zustimmung schon innerhalb der 14 Tage beginnt und vollständig erbracht wird. Bis dahin kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Widerrufsbelehrung →

Anbieter-Absage, höhere Gewalt, Mindestteilnehmer = 100 %

In diesen Fällen liegt die Stornierung nicht bei dir — daher wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet:

Der Anbieter sagt den Kurs ab.
Der Kurs fällt durch höhere Gewalt aus (z. B. Naturereignis, behördliche Anordnung).
Die Mindestteilnehmerzahl wird nicht erreicht und der Anbieter sagt deshalb ab.

Bei Zahlung über die Plattform läuft die Erstattung über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurück.

Add-on-Wegfall — wer den Wegfall verursacht, trägt ihn

Für jedes Add-on (z. B. Verpflegung, Unterkunft, Material, Prüfung) gilt der gleiche faire Grundsatz wie für den Kurs selbst — entscheidend ist, wer den Wegfall auslöst.

Streicht der Anbieter ein Add-on, erstattet er dieses Add-on vollständig.
Wählst du ein Add-on selbst wieder ab, richtet sich eine Erstattung nach der Storno-Staffel des Anbieters.
Fällt ein Add-on durch höhere Gewalt weg, wird es vollständig erstattet (100 %).

Krankheit, Tod und Härtefälle — freiwillige Kulanz

Bei Krankheit, Todesfall oder einem vergleichbaren Härtefall entscheidet der Anbieter über eine Erstattung im Rahmen seiner Kulanz. Viele Anbieter zeigen sich hier kulant — verpflichtet sind sie dazu jedoch nicht.

Ehrlich gesagt: Es besteht hierfür kein automatischer gesetzlicher Erstattungsanspruch — die Entscheidung liegt beim Anbieter.

Privatzahlung (offline)

Auch bei Privatzahlung — wenn du direkt an den Anbieter zahlst, ohne Stripe — ist deine Buchung mit der Annahme durch den Anbieter verbindlich, und die bei der Buchung angezeigte Storno-Staffel ist der vertragliche Maßstab. Die Rückabwicklung des gezahlten Betrags läuft dann direkt zwischen dir und dem Anbieter; die Plattform dokumentiert sie.

Bei Privatzahlung läuft die Rückabwicklung direkt zwischen dir und dem Anbieter — die Plattform hält das Geld nicht und dokumentiert die Rückabwicklung.

No-Show — nicht erscheinen

Erscheinst du ohne vorherige Stornierung nicht zum Kurs, wird das wie eine sehr kurzfristige Stornierung behandelt: Es gilt die höchste Stufe der Storno-Staffel des Anbieters, in der Regel ohne Erstattung. Storniere daher lieber rechtzeitig, sobald du weißt, dass du nicht teilnehmen kannst.