Wo bleibt mein Geld?

Zahlst du online, wird die Zahlung über Stripe Connect als Direktzahlung abgewickelt: Der Kurspreis fließt unmittelbar auf das Konto des Bildungsanbieters. Die Plattform ist nur Vermittler und leitet kein Kursgeld über ein eigenes Konto weiter.

Die Plattform verwahrt deinen Kurspreis zu keinem Zeitpunkt – es gibt kein Treuhandkonto, auf dem dein Geld liegt.

Vom Kurspreis behält die Plattform ausschließlich ihre Vermittlungsprovision; den Rest erhält der Anbieter. Die Provision wird bei der Zahlung automatisch berücksichtigt. Wichtig für dich: Die Plattform verwahrt dein Geld zu keinem Zeitpunkt – es fließt direkt an den Anbieter.

Die Bearbeitungsgebühr des Zahlungsdienstleisters Stripe übernimmt der Anbieter, nicht du. Der angezeigte Kurspreis ist der Endpreis: Es kommt beim Bezahlen kein Zuschlag und keine versteckte Gebühr für dich dazu.

Dein Kurspreis geht mit der Zahlung direkt auf das Stripe-Konto des Anbieters (Stripe Connect, Direct Charge). Die Plattform hält dein Geld zu keinem Zeitpunkt selbst – sie zieht im selben Vorgang nur ihre Provision als Gebühr ein. Von diesem Stripe-Konto überweist Stripe den Betrag dann auf das Bankkonto des Anbieters.

Wann diese Überweisung erfolgt, bestimmt der bei Stripe hinterlegte Auszahlungs-Tarif des Anbieters – je nach Tarif 14, 21 oder 30 Tage nach der Zahlung. Bis dahin liegt das Geld auf dem Stripe-Konto des Anbieters, nicht bei uns.

Wichtig für dich: Eine Erstattung stößt die Plattform an, nicht der Anbieter. Stripe bucht sie vom Konto des Anbieters zurück und gibt dabei auch unsere Provision anteilig wieder heraus. Für die Abwicklung selbst zieht niemand etwas ab – wie viel du zurückbekommst, richtet sich allein nach der Storno-Regel deines Kurses (siehe unten).

Bezahlst du außerhalb der Plattform direkt beim Anbieter (z. B. per Rechnung oder Überweisung), läuft kein Geld über die Plattform. Der Anbieter rechnet seine Provision in diesem Fall monatlich per Bankrechnung mit der Plattform ab – das betrifft nur ihn, nicht dich.

Stornierst du eine privat bezahlte Buchung, dokumentiert die Plattform nur die Entscheidung – sie kann kein Geld erstatten, das sie nie erhalten hat. Eine mögliche Rückzahlung klärst du direkt mit dem Anbieter.

Sagt der Anbieter ab, fällt der Kurs aus oder wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht (auch bei höherer Gewalt), bekommst du 100 % erstattet.

Stornierst du selbst, richtet sich eine mögliche Erstattung nach der Storno-Staffel deines Anbieters – je früher vor Kursbeginn, desto höher. Die verbindlichen Prozentsätze legt der jeweilige Anbieter fest und sie werden zum Buchungszeitpunkt festgehalten; eine beispielhafte Staffel wie 100 % / 50 % / 0 % ist nur ein Beispiel, keine feste Zusage.

Zusätzlich gilt das 14-tägige Widerrufsrecht (§ 312g BGB): Du kannst die Buchung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es erlischt vorzeitig, wenn der Kurs mit deiner ausdrücklichen Zustimmung schon vor Ablauf der 14 Tage vollständig durchgeführt wird.

Bei Krankheit, Todesfall oder besonderer Härte entscheidet der Anbieter nach Kulanz – einen automatischen gesetzlichen Erstattungsanspruch gibt es in diesen Fällen nicht. Die genauen Fristen und Beträge siehst du verbindlich vor dem Abschluss deiner Buchung.

Ob das Geld zum Zeitpunkt deiner Stornierung schon auf dem Bankkonto des Anbieters liegt, hängt allein von dessen Auszahlungs-Tarif ab – für dich ändert das nichts. Vorher wie nachher gilt: Steht dir eine Erstattung zu, bekommst du sie. Das Geld geht über denselben Weg zurück, mit dem du bezahlt hast – der Anbieter trägt die Kosten, und die anteilige Provision gibt die Plattform zurück. Die Plattform stößt die Erstattung nur an und dokumentiert sie; sie schießt kein eigenes Geld vor.

Bezuschusst dein Arbeitgeber den Kurs, fließt der Zuschuss direkt an den Anbieter oder wird dir als Rückzahlung erstattet. Die Plattform verwahrt auch das Geld deines Arbeitgebers zu keinem Zeitpunkt.