Häufige Fragen
Antworten rund um Bildungsurlaub und die Plattform.
Anspruch
Anerkennung (Freistellung) – was heißt das?
Anerkennung bedeutet: Ein Kurs ist von der zuständigen Behörde eines Bundeslandes als Bildungsurlaub (bzw. Bildungszeit/Bildungsfreistellung) anerkannt. Nur anerkannte Kurse berechtigen zur bezahlten Freistellung.\n\nAuf der Kursdetailseite sehen Sie, für welche Bundesländer der Kurs anerkannt ist.
Förderung (Zuschuss/Gutschein/Kostenübernahme) – was ist das?
Förderung (z. B. Bildungsscheck, Bildungsprämie, Weiterbildungsbonus) kann einen Zuschuss zu den Kurskosten bedeuten. Das ist unabhängig von der Anerkennung zur Freistellung.\n\nOb ein Kurs förderfähig ist, steht bei den Kursdetails; die genaue Beantragung läuft über die jeweilige Stelle (z. B. Bildungsscheck beim Arbeitgeber oder der Beratungsstelle).
Anspruch prüfen – wie funktioniert das?
Bildungsurlaub (je nach Land auch Bildungszeit oder Bildungsfreistellung) ist der gesetzliche Anspruch auf bezahlte Freistellung von der Arbeit, um an einer anerkannten Weiterbildung teilzunehmen. Geregelt ist das in Landesgesetzen: 14 von 16 Bundesländern haben eines, Bayern und Sachsen derzeit nicht. Anspruch haben Beschäftigte, deren Arbeitsort in einem Land mit Gesetz liegt, meist nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit; einige Länder nehmen sehr kleine Betriebe aus. Üblich sind 5 Arbeitstage pro Jahr, in der Regel zusammenlegbar auf 10 Tage in zwei Jahren. Der Kurs muss für dein Bundesland anerkannt sein — das steht bei jedem Kurs auf der Plattform. Den Antrag stellst du rechtzeitig bei deinem Arbeitgeber (je nach Land 4 bis 9 Wochen vor Kursbeginn); mit dem [Anspruch-Check](/anspruch-check) und dem [Antrags-Generator](/antrag) bereitest du das vor. Das ist eine Orientierung — verbindlich sind das Landesgesetz und dein Arbeitsverhältnis.
Buchung
Wie funktioniert der Nachrichtenbereich?
Der Nachrichtenbereich verbindet Sie mit dem Anbieter oder unserem Support:
- Buchungs-Chat: Direkte Kommunikation mit dem Anbieter zu Ihrer Buchung
- Support-Thread: Allgemeine Fragen an unser Team
- Benachrichtigungen: Sie erhalten E-Mails bei neuen Nachrichten (einstellbar in Ihrem Account unter Benachrichtigungen)
Antwortzeit: Anbieter und Support antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Kann ich Benachrichtigungen per E-Mail abschalten?
Ja! In Ihrem Account unter Benachrichtigungen können Sie festlegen, welche E-Mails Sie erhalten:
- Buchungsbestätigungen (immer aktiv)
- Chat-/Nachrichten-Benachrichtigungen
- Zahlungserinnerungen
- Arbeitgeber-Erinnerungen
- Bewertungsanfragen
- Monatliche Zusammenfassung
Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre E-Mail-Einstellungen.
Wie funktioniert die Zertifikat-Verifizierung?
Nach Abschluss deines Bildungsurlaubs erhältst du ein Teilnahme-Zertifikat als PDF — direkt in deinen Buchungsdetails unter „Dokumente".
So funktioniert der Ablauf:
1. Kurs abschließen — Nach Ende des Kurses bestätigt der Anbieter deine Anwesenheit.
2. Zertifikat erhalten — Du findest das PDF in deinem Konto unter Meine Buchungen → Buchungsdetails → Dokumente.
3. Verifizierungscode — Auf dem Zertifikat (unten rechts) steht ein Code im Format `CERT-XXXXXX-XXXXXX`.
4. Echtheit prüfen — Auf unserer [Verifizierungsseite](/certificate-verify) kannst du (oder dein Arbeitgeber) den Code eingeben und die Echtheit bestätigen.
Für Arbeitgeber: Du hast ein Zertifikat von einem Mitarbeiter erhalten? Gib den Code auf der [Verifizierungsseite](/certificate-verify) ein — innerhalb von Sekunden siehst du ob das Zertifikat echt ist, inkl. Kursname, Zeitraum und Anbieter.
Tipp: Du findest die Verifizierungsseite auch im Footer jeder Seite unter „Zertifikat verifizieren".
Allgemein
Wie kontaktiere ich den Support?
Support: Schreib uns an support@bildungsurlaub-berater.de oder über das Formular unter [Kontakt](/kontakt); wir betreuen Anfragen werktags und antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Eine Telefon-Hotline gibt es derzeit nicht — E-Mail ist der schnellste Weg. Bist du angemeldet, nutze für alles rund um eine Buchung am besten den Buchungs-Chat in deinen Buchungsdetails (Konto → „Meine Buchungen“): Dort erreichst du den Anbieter direkt, und die Buchung ist automatisch zugeordnet. Für Kursinhalte, Termine, Anbieter-Rechnungen oder Kulanz ist der Anbieter dein Ansprechpartner — er ist dein Vertragspartner für den Kurs; wir vermitteln und helfen bei Plattform, Buchung, Zahlung und Belegen. Anbieter, Arbeitgeber und Werbepartner haben eigene Kontaktseiten unter /kontakt/anbieter, /kontakt/arbeitgeber und /kontakt/werbepartner. Gib bei jeder Anfrage deine Buchungsnummer (BB-XXXXXXXX) an.
Gibt es eine mobile App?
Aktuell: Unsere Plattform ist vollständig responsive – Sie können alle Funktionen bequem im Browser Ihres Smartphones oder Tablets nutzen. Keine App-Installation nötig.
Vorteile: Immer aktuell, funktioniert auf allen Geräten, keine Updates nötig. Für den schnellen Zugriff können Sie unsere Webseite als Lesezeichen oder auf dem Startbildschirm speichern.
Wie viele Tage Bildungsurlaub stehen mir zu?
Das regelt das Bildungsurlaubsgesetz des Bundeslandes, in dem dein Arbeitsort liegt — nicht dein Wohnort; ein Bundesgesetz gibt es nicht. In allen 14 Ländern mit Gesetz sind es nach unserem gepflegten Datensatz 5 Arbeitstage pro Kalenderjahr, in der Regel zusammenlegbar auf 10 Tage in zwei Jahren. Bayern und Sachsen haben derzeit kein Bildungsurlaubsgesetz; dort ist eine Freistellung nur freiwillig über den Arbeitgeber möglich. Fast überall gilt eine Wartezeit von 6 Monaten Betriebszugehörigkeit, in Baden-Württemberg 12 Monate. Einige Länder nehmen kleine Betriebe aus, zum Beispiel Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen unter 10 Beschäftigten, Berlin bis 20, Sachsen-Anhalt bis 5. Auch die Antragsfrist beim Arbeitgeber unterscheidet sich: zwischen 4 Wochen (Bremen, Niedersachsen) und 9 Wochen (Baden-Württemberg) vor Kursbeginn. Prüfe dein Bundesland im [Anspruch-Check](/anspruch-check) — eine Orientierung, keine Rechtsberatung.
Wohnort und Arbeitsort liegen in verschiedenen Bundesländern — welches Gesetz gilt?
Es zählt der Arbeitsort, nicht der Wohnort. Wer in Brandenburg wohnt und in Berlin arbeitet, fällt unter das Berliner Gesetz und braucht einen Kurs, der für Berlin anerkannt ist — umgekehrt genauso. Wohnst du in Bayern oder Sachsen und arbeitest in einem anderen Bundesland, kannst du unter dessen Gesetz Anspruch haben, obwohl dein Wohnland selbst kein Bildungsurlaubsgesetz hat. Bei Homeoffice als hauptsächlichem Arbeitsort zählt in der Regel dieses Bundesland; bei wechselnden Einsatzorten der Standort, dem du zugeordnet bist. Im Zweifel entscheidet die zuständige Landesbehörde — verlinkt auf unseren [Bundesland-Seiten](/bundeslaender). Prüfe die Anerkennung eines Kurses immer für das Land deines Arbeitsorts.
Rechtliches
Wie werden meine Daten geschützt?
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität:
- Verschlüsselung: Alle Verbindungen erfolgen über HTTPS (SSL/TLS)
- Keine Weitergabe: Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft oder für Werbezwecke genutzt
- Zahlungen: Kreditkartendaten werden ausschließlich über Stripe (PCI-DSS zertifiziert) verarbeitet – wir speichern keine Karteninhalte
- DSGVO-konform: Vollständige Konformität mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung
Details finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung](/datenschutz).
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du beantragst die Löschung in deinem Konto unter Einstellungen im Abschnitt Konto löschen.
Es ist ein Antrag, keine Sofort-Löschung. Wir prüfen ihn und melden uns per E-Mail — so verlangt es Art. 17 DSGVO, und so schützt es dich davor, dass jemand anderes an deinem offenen Gerät dein Konto löscht.
Zwei Dinge, die du vorher wissen solltest:
- Aktive Buchungen müssen vorher storniert sein. Solange eine läuft, kann der Antrag nicht abgeschlossen werden.
- Bereits abgerechnete Buchungen bleiben aufbewahrt — aus gesetzlichen Gründen (§ 257 HGB, zehn Jahre). Das betrifft die Belege, nicht dein Konto.
Was mit deinen übrigen Daten geschieht, steht in der [Datenschutzerklärung](/datenschutz).
Technisch
Warum werden FAQs nicht angezeigt?
Mögliche Ursachen und Lösungen:
- Internetverbindung: Prüfen Sie Ihre Verbindung
- Browser: Aktualisieren Sie Ihren Browser oder testen Sie einen anderen (Chrome, Firefox, Safari)
- Zertifikat-Problem: Prüfen Sie Systemdatum und -uhrzeit Ihres Geräts
- VPN/Proxy: Deaktivieren Sie VPN oder Firmen-Proxy und laden Sie die Seite neu
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Kontaktformular.
Zahlung
Was bedeutet "Zahlung mit Anbieter abstimmen" genau?
Bei dieser Option zahlen Sie nicht online über die Plattform, sondern direkt beim Anbieter (z.B. per Überweisung oder Rechnung).
Ablauf:
1. Sie buchen wie gewohnt und wählen „Zahlung mit Anbieter abstimmen“
2. Der Anbieter nimmt die Anfrage an und teilt Ihnen den Zahlungszeitpunkt mit (vor oder nach dem Kurs)
3. Sie holen die Arbeitgeber-Genehmigung ein
4. Sie zahlen den Anbieter zum vereinbarten Zeitpunkt
Vorteil: Flexibel für Kurse ohne Online-Zahlung oder individuelle Absprachen. Alle Buchungs- und Kommunikationsschritte laufen weiter über die Plattform.
Mehr Anleitungen und Hintergründe findest du im Ratgeber. Bildungsurlaub-Ratgeber →